あなた様にしか体験できない唯一無二の「未来」のために

TOPページ　>　お客様情報の取り扱いにつきまして

個人情報はあなた様との信頼を創らせていただくために、私たちが責任を持って管理いたします。

(１)お客様からいただくお電話、お手紙、ハガキ、ＦＡＸ、メール、弊社ホームページ
(２)会員様からのご紹介

・氏名　・電話番号　・郵便番号　・住所　・電子メールアドレス(インターネットでご注文の場合)　
これらは商品をお求めになる時に必要なものであり
�@ 商品を正確にお届けするため
�A より良いサービスを実施するため
�B お客様のニーズにあった情報をお届けするため
�C ご本人様の確認のため
�D 商品代金のご請求のためにお伺いしております。
あなた様とお付き合いさせていただく中で大切な情報となりますので、
お手数をお掛けいたしますが、その都度必要に応じてお教えいただいております。

・生年月日(もしくは年齢)　・現在の髪やお肌の状態　・お悩み(症状)が現れ始めた時期
・食事や睡眠時間など、生活習慣についてのご質問
私たちは「本当の美しさ」を叶えるための会社でありたいとの想いから、商品だけに頼らないというコンセプトのもと、
お客様一人一人に合わせたお手入れ方法や商品の効果的な使い方などをご提案させていただいておりますので、
差し支えのない範囲でお教えいただいております。

お客様とのお電話のやり取りは一件一件、全て音声データやお客様カルテで記録させていただき、以下の目的に活かしております。

【1】ご購入いただいた商品の「お申込み確認」や「お届け」に関する情報確認
　　�@ 商品の申し込み内容、お問い合わせ内容を確認するため
　　�A ご注文いただいた商品を正確に指定先へお届けするため
　　�B 電子メール配信サービスのお申し込みを確認するため

【2】お客様サービスに関連した情報のお届け、ご利用いただいている商品やサービスの提供
　　�@ お手紙や季節ごとの会報誌、キャンペーンなどの会員様限定のご案内をお届けするため
　　�A お客様カルテを通して一人一人のお客様に合ったより適切なご提案、及び情報発信を行うため
　　�B 新商品の先行発売に伴うご案内や試供品等をお届けするため
　　�C その他お客様に対する適切な情報提供を行うため

【3】ご利用いただいている商品やサービスの品質向上、及び新たなお客様サービスの開拓
　 �@ お客様のご購入状況やお客様サービス、ウェブサイトなどのご利用状況から、
　　　ニーズに合わせた新たなサービスの開拓を行い、お客様によりご満足いただけるよう改善するため
　 �A お客様からのご意見、ご要望などをカウンセリングの応対品質を向上させる指導・育成に活かしていくため

お客様からお教えいただいた個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。

（１）お客様から事前に同意・承諾をいただいた場合
（２）法令等により提供を求められた場合

お客様からお教えいただいた大切な個人情報は、弊社における安全な管理システムによって厳重に保護されております。
また、商品配送を請負う配送業者、宛名ラベルの印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など、商品・サービスのお届けに必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合も、信頼のおける企業と厳重なる「機密保持契約」を締結した上でお取り扱いをしており、この場合においても弊社の個人情報保護原則のもとで厳重に管理することをお約束いたします。

お客様より心から安心・信頼してご利用いただくために、役員および全部署の社員に
個人情報保護に関する法令、および社内規定の定期的な研修を行い、安全対策制度を整えるなど、
個人情報保護に対する「一人一人の意識」を高める取り組みを継続的に行っております。
お客様からお預けいただいた大切な個人情報は、私たちにとって "信頼の証"だと受けとめております。
私たちは、この大切な"信頼"をしっかりと守っていくために、「マックス・グロー基本理念」に掲げ、
「誠実」「謙虚」「情熱」の心で日々精進し、これからも安心してお付き合いいただけるよう努めてまいります。

お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、当社指定の方法によるご本人様確認を行った上で、速やかに対応いたしますので、下記お問合せ窓口までご連絡ください。また、お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、利用を中止する措置をとらせていただきます。

＜お客様未来室＞
■電話番号：0120-35-0996　■インターネット：http://www.max-grow.jp/shop/contact/contact.aspx
ご家族および代理人からの開示、訂正等のご要望があった場合は、原則としてお受けいたしておりません。
ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。

■クッキー（cookie）について
お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。なお、クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。
また、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社ウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。

■ログについて
お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

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