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アヴェールの個人情報保護に関する考え
 私たちアヴェールは(以下当社のことを私たちと総称いたします)、お電話やお手紙、ハガキ、FAX、メール、インターネットなどを通じ、お客様とお付き合いをさせていただいております。顔の見えないお付き合いの中で、大切なお客様お一人お一人にお喜びいただける応対を行うためにも、お客様よりいただく大切な個人情報は、何よりも大切で貴重なアヴェールの宝物だと感じております。お客様とのお付き合いを正確に記録し、厳重に保管していくことは、私たちアヴェールが歩んでいくうえで、一番大事な「礎」となります。お客様からお教えいただく情報は全て、お客様と私たちアヴェールの絆の証です。このページでは、大切な「絆」を守るためのアヴェールの取り組みについてお話しさせていただきます。  
お客様の個人情報の運用について
個人情報はあなた様との信頼を創らせていただくために、私たちが責任を持って管理いたします。

私たちは、以下の目的でお客様の個人情報を利用させていただきます。

・氏名 ・電話番号 ・郵便番号 ・住所 ・生年月日
・電子メールアドレス(インターネットでご注文の場合) ・金融機関の口座番号
・金融機関のクレジットカード番号 ・そのほか下記の目的のため必要な情報
これらは商品をお求めいただく際に必要なものであり、
大切な情報となりますので、「必要に応じて」お教えいただいております。
また、下記の目的のために使用させていただいております。

(1)
ご注文商品のお届けや、お問合せへの回答、アフターサービスなどを提供させていただくため。
(2)
ご本人様の確認のため。
(3)
私たち、私たちの子会社及び関連会社(以下私たちのグループ会社と総称します)の商品やサービスの情報、アンケート調査、その他、お客様の役に立つと思われる情報などを提供させていただくため。
(4)
お客様からのご意見・ご感想をいただくため。
(5)
統計データとして分析し、商品開発やサービスの向上を目指すため。
(6)
私たちが適正と認める企業(以下「提携企業」といい、私たちのグループ会社とあわせて「私たちのグループ会社等」と総称します)の商品やサービスのご案内のため。
(7)
私たち及び私たちのグループ会社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。

私たちは、お客様の個人情報を以下のような方法、方針でお伺いしております。

(1)お客様からいただくお電話、お手紙、ハガキ、FAX、メールやホームページ
(2)アヴェール会員様からのご紹介

 私たちは法令に基づき、正しい方法をもってお客様の個人情報を取得いたします。
 取得した個人情報は、上記利用目的を除いて使用いたしません。

お客様の個人情報はお客様ご自身の意思で提供いただくようお願いいたします。但し、ご提供いただけない情報がある場合、ご利用が難しいサービスもございますので、何卒ご了承くださいませ。
私たちは未成年のお客様からご購入のお申し込みをいただいた場合は、未成年者保護のため、保護者の方などに確認させていただくことがあります。

商品をより良くお使いいただくために、今の状況をお伺いしております。

・生年月日(もしくは年齢) ・現在の髪やお肌の状態
・お悩み(症状)が現れ始めた時期 ・食事や睡眠時間など、生活習慣についてのご質問

私たちは「本当の美しさ」を叶えるための会社でありたいとの想いから、商品だけに頼らないというコンセプトのもと、お客様一人一人に合わせたお手入れ方法や商品の効果的な使い方などをご提案させていただいておりますので、 差し支えのない範囲でお教えいただいております。

お客様の大切な個人情報を、責任をもって管理させていただきます。

お客様とのお電話での会話は一件一件、全て音声データやお客様カルテで記録させていただき、以下の目的に活かしております。

(1)ご購入いただいた商品の「お申込み確認」や「お届け」に関する情報確認
  • ① 商品の申し込み内容、お問い合わせ内容を確認するため
  • ② ご注文いただいた商品を正確に指定先へお届けするため
  • ③ 電子メール配信サービスのお申し込みを確認するため
  • ※ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいは クレジットカードの有効期限など、商品のお届けや商品代金のご請求を行う上で必要な情報に変更があった際には、登録情報を変更させていただく場合もございます。

(2)お客様サービスに関連した情報のお届け、ご利用いただいている商品やサービスの提供
  • ① お手紙や季節ごとの会報誌、キャンペーンなどの会員様限定のご案内をお届けするため
  • ② お客様カルテを通して一人一人のお客様に合ったより適切なご提案、及び情報発信を行うため
  • ③ 新商品の先行発売に伴うご案内や試供品等をお届けするため
  • ④ その他お客様に対する適切な情報提供を行うため
  • ※お客様との適正なお付き合いのため、お客様のご家族等にお客様とのお付き合いの内容をお伝えする場合もございます。

(3)ご利用いただいている商品やサービスの品質向上、及び新たなお客様サービスの開拓
お客様のご購入状況やお客様サービス、ウェブサイトなどのご利用状況から、ご要望に合わせた新たなサービスの開拓を行い、お客様によりご満足いただけるよう改善するため
お客様からのご意見、ご要望などをカウンセリングの応対品質を向上させる指導・育成に活かしていくため
  • ※お伺いした情報は統計的データとして扱い、個人名などを一般に公表することはございません
  • 私たちは、お客様の情報を、みだりに第三者に開示いたしません。

    私たち及び私たちのグループ会社がお客様より取得させていただいた個人情報は、上記に定める利用目的の達成に必要な範囲にて、私たちのグループ会社等に提供、共同利用、または下記の場合を除いて利用いたしません。

    (1)
    法令に基づく場合。
    (2)
    お客様の事前の承認、同意を得た場合。
    (3)
    お客様及び第三者の生命、身体又は財産の保護のためなどの公共の利益又はお客様の利益のために必要であると判断した場合。
    (4)
    合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により当社及び当社グループ会社の事業が承継される場合。
    (5)
    公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    (6)
    国の機関若しくは地方公共団体又はその受託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

    お客様の個人情報について外部委託を行う場合について。

    私たちは、商品の発送など、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報の取扱いを外部企業に委託することがあります。
    私たちは、十分な個人情報の保護水準にあることを確認して委託先企業を選定し、委託先企業において個人情報の安全管理が図られるよう十分な管理を行っております。
    尚、委託先企業については、個人情報取扱いの秘密保持契約等の締結を行っておりますので、ご安心くださいませ。

    心から信頼され、安心したお付き合いをいただけるよう、次のことをお約束します。

    お客様からお教えいただいた大切な個人情報は、安全な管理システムによって厳重に保護されております。また、商品配送を請負う配送業者、宛名ラベルの印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など、商品・サービスのお届けに必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合も、信頼のおける企業と厳重なる「機密保持契約」を締結した上でお取り扱いをしており、この場合においても私たちの個人情報保護原則のもとで厳重に管理することをお約束いたします。
    また、お客様より心から安心・信頼してご利用いただくために、役員および全部署の社員に個人情報保護に関する法令、および社内規定の定期的な研修を行い、安全対策制度を整えるなど、個人情報保護に対する「一人一人の意識」を高める取り組みを継続的に行っております。お客様からお預けいただいた大切な個人情報は、私たちにとって "信頼の証"だと受けとめております。私たちは、この大切な"信頼"をしっかりと守っていくために、「誠実」「謙虚」「情熱」の心で日々精進し、これからも安心してお付き合いいただけるよう努めてまいります。
    なお、お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、当社指定の方法によるご本人様確認を行った上で、速やかに対応いたしますので、下記お問合せ窓口までご連絡ください。ご家族および代理人からの開示、訂正等のご要望があった場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。また、お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、利用を中止する措置をとらせていただきます。
    <お客様未来室>
    フリーダイヤル   0120-35-0996 (9:00~17:30、日・祝日休み)
    フリーファックス  0120-89-0996 (24時間、年中無休)
    ※その他、個人情報の取扱いについて、下記内容にご留意くださいますようお願いいたします。

    ■クッキー(cookie)について
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    アヴェールウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、会員の皆様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。